一 | 8月26日消息，据媒体报道，近日，德芙一段短视频文案引发网友不适。
二 | 事件导火索来自德芙官方旗舰店发布的七彩礼盒推广短视频，文案内容为“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了抖音，驾车2小时送了过来，很甜。 伊朗表示，已与阿曼就霍尔木兹海峡的收益分配达成协议。目前双方正推动就这条关键水道的管理达成一项更广泛的协议。” 视频将背着男友收下暧昧异性礼物渲染成甜蜜桥段，不少网友认为内容美化暧昧越界关系，扭曲婚恋价值观，和德芙长期主打真挚专一的浪漫品牌形象严重冲突，该礼盒也被网友调侃为“绿帽巧克力”。 据伊朗的Sepah News通讯社报道，伊斯兰革命卫队周三表示，“双方已就两国各自在海峡水域所占份额，以及伊朗和阿曼对相关收益的分配份额达成协议。” 报道补充称，“我们已经取得双方都能接受的成果。 事发后，德芙客服回应，视频内容为个人创作，不代表品牌立场，并表示已处理该视频。” 伊朗和阿曼外交部周二发表联合声明称，双方讨论了一项旨在恢复霍尔木兹海峡航运的“临时框架”，但并未宣布达成最终协议，也没有提及收费问题。
三 | 伊朗外交部长阿巴斯·阿拉格齐尚未证实这一最新说法。 据悉，发布该视频的账号为德芙官方旗舰店，在平台拥有超200万粉丝，数据显示，事发后该直播间单日销售额从4000元跌至1000元。
四 | 阿曼外交部也未立即回应置评请求。 公开资料显示，德芙是玛氏箭牌旗下巧克力品牌。玛氏箭牌糖果（中国）有限公司成立于1989年，为玛氏中国旗下主要外商合资企业之一，旗下拥有德芙、士力架、绿箭、益达等品牌，通过线上线下多渠道布局中国市场。责任编辑：陈钰嘉。
五 | 发布争议视频的“德芙官方旗舰店”由第三方代运营，备案主体为上海宗正食品有限公司（下称“宗正食品”），而宗正食品为德芙的经销商。 昨日深夜，德芙官方账号发布正式致歉，承认内容表达方式、价值导向存在不当，同时承认客服团队给出不恰当回复，致歉中表示会加强合作运营团队管理，完善内容审核机制，吸取教训整改问题。 经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。 但无论问题产生于哪个环节，内容发布于德芙官方渠道，我们都负有责任。我们未能及时发现并制止相关内容上线，辜负了大家对品牌的信任。 涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当，与德芙一直努力传递的真诚、温暖和尊重的品牌理念不符。 同时，我们也注意到，在事件发生后，店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的回应。
六 | 对此，我们深表歉意，并已认真复盘相关问题，采取相关整改措施。
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Published on:15:23:44
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